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IT Operations Manager (w/m/d)

Festanstellung, Vollzeit · Hamburg

Was Dich erwartet

Du bist fasziniert von Informationstechnologien und verfolgst die neuesten IT-Trends? Du hast Lust bei interessanten nationalen und internationalen Projekten mitzuarbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig! In Deinem neuen Aufgabengebiet steuerst Du unsere operativen IT-Teams und unterstützt sie dabei, ihr bestmögliches Ergebnis abliefern zu können. Zu Deinen Tätigkeiten gehören:

  • Annahme, Bewertung und Priorisierung eingehender Kundenanfragen sowie Unterstützung unseres Service Desks bei deren Aufbereitung für unsere operativen Teams
  • Disposition sowie Koordination der Tickets und Projektaufgaben
  • Operatives Controlling der Kundenanfragen und der Ticketbearbeitung mit dem Ziel einer gleichbleibend hohen Service-Qualität
  • Ressourcenplanung und Steuerung der operativen Teams in Zusammenarbeit mit den Fachverantwortlichen

Was wir von Dir erwarten

Wir schätzen Deine individuelle Persönlichkeit. Deine schnelle Auffassungsgabe verbunden mit einem guten Gedächtnis sowie Deine Kommunikationsstärke zeichnen Dich aus. Um Deine Aufgaben zielgerichtet meistern zu können, bringst Du außerdem folgende Skills mit:

  • Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium
  • Technisches Grundverständnis und ein generelles Interesse an Themen wie Cloud-Computing, Netzwerktechnik und IT-Security 
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung 
  • Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
  • Hervorragende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Was wir Dir bieten

Du hast die Möglichkeit Dich bei uns zu entwickeln. Wir fördern Deine Kompetenzen und unterstützen Deine Weiterbildung. Dazu bieten wir:

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer Vergütung, die Deinen Qualifikationen, Deiner Erfahrung und Deiner individuellen Leistungsbereitschaft entspricht 
  • Eigenverantwortliches Arbeiten in einem dynamischen und erfolgreich wachsenden Unternehmen
  • Intensive Einarbeitung mit einem Mentor in der Unternehmenszentrale
  • Arbeiten in einem offenen und modern eingerichteten Büro 

Du fühlst Dich von der beschriebenen Position angesprochen oder hast erste Fragen? Dann melde Dich gern direkt bei unserem HR-Team oder schick uns Deine Bewerbung. Wir freuen uns auf Dich!
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